Frequently asked questions

F: Ich möchte eine Lizenz für einen meiner Kunden erwerben. Rechnungsempfänger soll aber meine Firma sein. Ist das möglich?
A: Ja. Geben Sie während des Bestellvorganges bitte als Lieferadresse die Adresse Ihres Kunden ein.

F: Ich habe eine generelle Lizenz von YAML gekauft. Kann ich deshalb ein gekauftes Fertig-Template so oft einsetzen wie ich möchte?
A: Nein. Die Fertig-Templates haben ein eigenes Lizenzmodell. Sie beinhalten eine YAML Projektlizenz und müssen für jede Domain, auf der sie installiert werden, separat gekauft werden. Mit der generellen YAML Lizenz können Sie jedoch eine unbegrenzte Anzahl eigener Projekte durchführen.

F: Ich habe mehrere Domains die auf meinen Shop oder meine Website verweisen, muss ich für jede Domain ein Fertig-Template kaufen?
A: Nein. Es geht nicht um die Anzahl der auf eine Installation verweisenden Domains, sondern nur um die Installation der Software (TYPO3, xt:Commerce, usw.) selbst.

F: Ich betreibe mit einer Multistore-Lösung mehrere Shops, kann ich das Fertig-Template dort beliebig oft einsetzen?
A: Nein. Hierbei handelt es sich ja letztlich um unabhänge Shops und deshalb müssen Sie für jeden einzelnen ein Fertig-Template kaufen.

F: Was geschieht, wenn nach dem Kauf eines Templates Probleme auftauchen, die ich alleine nicht lösen kann?
A: In unserem Forum erhalten Sie kostenlose Unterstützung. Wenn es eilig ist oder Sie Ihr Problem im Forum nicht schildern möchten, bieten wir auch kostenpflichtigen Support an.

F: Was benötigen Sie für den Installations-Support?
A: In der Regel genügt ein FTP-Zugang zu der betreffenden Installation und Administrator-Zugang zu xt:Commerce bzw. zum Backend von TYPO3.

F: Mit welchen Kosten muß ich dabei rechnen?
A: Das richtet sich nach dem Zeitaufwand, den wir zur Lösung Ihres Problems benötigen. Rechnen Sie mit Kosten in Höhe von ca. 60 bis 120 Euro (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Wird es teuerer, informieren wir Sie selbstverständlich vorher. Wir erstellen Ihnen gerne vorab ein detailliertes Angebot.

F: Ich habe soeben ein Fertig-Template gekauft, kann es aber nicht herunter laden.
A: Der Download ist sofort nach Geldeingang möglich. Sie erhalten dann eine Mail mit Informationen, wie Sie den Download durchführen können.

F: Ich habe ein Fertig-Template für xt:Commerce gekauft. In meinem Shop ist aber nach wie vor ein Link zu xt:Commerce zu sehen.
A: Dieser Link ist Teil der Lizenzbedingungen des Herstellers von xt:Commerce. Wir haben darauf keinen Einfluß und dürfen ihn auch nicht entfernen. Das hat nichts mit unseren Templates zu tun, er erscheint auch, wenn Sie andere Templates oder das Standard-Template von xt:Commerce verwenden.

F: Mir gefällt ein Fertig-Template sehr gut, es passt aber leider farblich nicht zu meiner Corporate Identity. Gibt es die Fertig-Templates auch in anderen Farben oder mit anderen Grafiken?
A: Farbanpassungen sind sehr schnell und kostengünstig durchzufüren. Noch schneller können Ihre eigenen Grafiken (z.B. Ihr eigenes Logo) eingebunden werden. Fordern Sie bitte ein Angebot an.

F: Ich wohne nicht in Deutschland, muss ich die deutsche Mehrwertsteuer trotzdem bezahlen?
A: Nein. Die Shop-Software errechnet anhand des Wohnortes automatisch die richtigen bzw. zutreffenden Steuersätze.

F: Welche Zahlungsarten sind möglich?
A: Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie Zahlung per Lastschrift. Behörden, öffentliche Einrichtungen und große Firmen können auch per Überweisung nach Rechnungsstellung bezahlen, sofern die anderen Zahlungsarten für Sie nicht möglich sind.